救援人員到達現場后，立即開展偵查，經偵查和詢問知情人得知，發生事故的冷庫長約 30 米，寬約 20 米，冷庫內的貨架上堆放著約 300 噸的毛蔥，工人在搬運過程中，貨架突然開始倒塌，致 2 名人員被埋壓。結合現場情況，救援人員分別從冷庫的正門、天棚、相鄰的冷庫尋找進入冷庫里面的途徑，經過慎重的排查研究后，救援人員選擇在危險系數較小的正門口倒塌貨架上方的夾縫進入開展救援。

　　經過近兩個半小時的緊張救援，救援人員成功破拆清理完埋壓在被困者身上的 14 層貨架和貨物，并將一名被困者救出。

　　但第二名被困者被埋壓在主要的支撐貨架下方，如果再次進行破拆，會引起再次倒塌影響到救援人員的自身安全。根據現場情況經過討論并現場勘查后，決定調派鉤機和大型機械到場協助救援。在鉤機到場后，根據指揮員的引導對冷庫正門保溫墻體進行破拆擴大入口，破拆完畢后并對內部倒塌的貨架和貨物進行清理、轉移。最后一名被困者成功被救出，并移交給 120。

　　目前，事故原因還在調查中。